Какие способы оплаты я могу использовать?
Какие способы оплаты я могу использовать?
Доставка
Способ доставки заказов зависит от интернет-магазина и по срокам составляет от 1 дня до недели в российских магазинах и 3 - 21 дней в иностранных магазинах. Товары подлежат возврату и обмену в соответствии со ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона о защите прав потребителя. Доставка товаров осуществляется нашими партнерами во все регионы России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Краснодар, Саратов, Тюмень, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Иркутск, Хабаровск, Махачкала, Ярославль, Владивосток, Оренбург, Томск, Кемерово, Новокузнецк, Рязань, Набережные Челны, Астрахань, Киров, Пенза, Липецк.
Как я могу отследить свой заказ?
При заказе товара на Clouty, мы оправляем Вас непосредственно на сайт продавца. Команда обслуживания клиентов магазина, в котором Вы выбрали товар, ответит на возникшие вопросы и сообщит о статусе Вашего заказа. Вы также можете обратиться в службу клиентской поддержки Clouty, написав письмо на info@clouty.ru
Как мне изменить или отменить мой заказ?
Для того, что бы отменить или внести изменения в заказ, Вам необходимо будет связаться со службой клиентской поддержки продавца. Вся необходимая информация о порядке изменения или отмены сделанных заказов имеется на сайте интернет магазина, в котором был размещен заказ.
Как я узнаю, что мой заказ был принят магазином?
Как только Ваш заказ будет успешно проведен в магазине, Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа.
У меня проблема с моим заказом, с кем мне связаться?
Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов магазина, в котором была совершена покупка. Магазины стараются поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов и должны оперативно ответить на Ваш вопрос.
Какие сроки доставки моего заказа?
Сроки доставки зависят от магазина и типа доставки. Более подробную информацию можно получить на сайте магазина.
Что делать, если выбранного товара не будет в наличии?
Мы стремимся отображать наиболее точную и актуальную информацию о каждом товаре на Clouty. Как только необходимый товар появится в магазине, он сразу же появится и на страницах каталога Clouty. Следите за нашими обновлениями.
Что делать, если заказ был отклонен?
В этом случае мы рекомендуем следующие действия:
- Проверьте данные банковской карты, в том числе срок действия карты, адрес для выставления счета и личные данные.
- Убедитесь, что трехзначный код безопасности на обратной стороне карты был введен верно.
- Эмитент Вашей карты мог отклонить платеж. Пожалуйста, свяжитесь с банком для получения необходимой информации.
Как мне внести изменения в заказ или доставку?
Внести изменения в заказ, который уже был оплачен, возможно только связавшись с отделом по работе с клиентами магазина, где был размещен заказ.
Какие варианты доставки существуют?
Зайдите в раздел «Доставка» магазина, где вы хотите совершить покупку. Там вы получите подробную информацию о вариантах, сроках и стоимости доставки, выбранного Вами товара.